赛程没刷新、页面打不开
换了网络、换了设备还是老样子，把出问题的那个页面地址发过来最快。
- 附上页面链接与截图
- 写清设备型号和浏览器
- 比赛进行中的故障请标注时间点
意见反馈 · 工作日响应
把来意说清楚，剩下的事交给对应的人
比分对不上、赛程没刷新、想把联赛数据用进自己的稿子里——先看清属于哪一类来意，再挑通道。幻影体育汇的客服邮箱与咨询电话在工作日提供支持，数据纠错当天处理。
来意分流
事情说清楚，就能少走一轮来回
四类来意的处理人不一样，需要你附的材料也不一样。挑对了再提交，我们拿到信息就能直接动手。
比分、积分、阵容有出入
我们以官方发布的信息为准，官方一更新，数据就跟着改。
- 指出是哪一场、哪个字段
- 附一句官方来源的说明
- 转会与球衣号码类请写清所属球队
希望关注面板再顺手一点
关注面板支持分组与自定义排序，你觉得哪里别扭，直接说你在哪一步卡住。
- 描述卡住的那一步操作
- 想要的新分组或排序方式
- 希望收到的提醒类型
数据引用、媒体转载、内容合作
写稿、做图表、做直播画面，只要用得上赛程与积分，都可以来谈。
- 说明用途与发布平台
- 列出需要的字段与时间范围
- 写清发布节奏和大致频次
联系方式
两个即时通道，加一个可以寄材料的地方
看情况的急缓来选：能写清楚的用邮箱，等不了的就打电话。
contact@hyty-phantom.com.cn
站点客服邮箱，工作日内回复。适合需要附页面链接、截图或较长文字说明的问题。
400-9697-4284
需要即时确认的操作问题、比赛进行中的紧急纠错，工作日 09:00 至 18:00 有人接听。
处理节奏
提交之后，事情会怎么往前走
三类来意的处理顺序不一样，提前知道大概节奏，你就不用反复来问。
数据纠错：当天处理
编辑收到纠错后会先核对官方信息，确认无误就在当天更新对应字段。转会与球衣号码这类条目，以官方发布的时间为准同步。
使用问题与功能建议：按提交顺序回复
工作日内的来信按到达顺序排，同一个问题重复提交并不会加快顺序。想先自己看一眼，可以到问题排查页核对常见情况。
合作与引用咨询：转交对应同事
媒体合作、数据引用、内容授权会转到负责的同事手上，回复会比一般咨询慢一些。写清用途与发布节奏，能省掉一轮来回确认。
合作与内容引用
做图表、写前瞻、做直播画面，都能用上
我们和 12 家体育媒体、6 家数据服务方保持着内容合作，也长期为内容创作者提供数据支持。你在做赛季综述、升降级复盘或者转会盘点时，只要用得上赛程和积分，都可以来信说明用途，我们把能给的字段和格式一次讲清楚。
- 引用时把来源标注为「幻影体育汇」
- 比分、积分这类字段保持原值，不做改写
- 需要成批取数时，请提前说明时间范围与字段清单
- 专题内容整段转载前，先来信确认授权范围
已经写好的稿子想让我们帮忙核一下数据，也欢迎发过来。详情可以看使用规范。